Поделиться с друзьями:
Интернет-магазин по продаже гаджетов, от систем видео наблюдения, до наручных часов.
Цели и стратегия магазина:
Перед закупкой товара, проводим исследование рынка, а так же анализ производителей, другими словами мы покупаем лучшие товары у лучших производителей, мы не пытаемся купить самые дешевые товары и продать дорого, у нас другая стратегия, а именно взять более дорогой и качественный товар чем у конкурентов, продать его с меньшей накруткой по цене сравнимой с конкурентами или меньше, а в будущем получить лояльного клиента, который к нам будет еще обращаться не раз, мы нацелены на долгосрочное сотрудничество, а не на разовую продажу.
Тройной контроль качества:
После покупки у производителя, перед отправкой в Россию, происходит тщательная проверка купленных товаров, как при помощи специальных приборов, так и в ручном режиме.
По приходу на склад в Россию, опять происходит тщательная, автоматическая и ручная проверка.
При формировании заказа перед отправкой, опять происходит автоматическая и ручная проверка, мало того за каждым заказом закрепляется конкретный упаковщик, и если он плохо проверяет товар (скажем не проверил комплектацию и не вложил инструкцию), на него накладывается денежный штраф в размере 10% от стоимости заказа, так что упаковщики материально ответственен за свою работу.
Чего же Нам удалось достигнуть благодаря стратегии "лояльный покупатель" и тройного контроля качества?
Процент брака и возвратов 0.5%, на 1000 заказов происходит не более 5 возвратов и обменов (для электроники это фантастическая цифра).
Лояльные клиенты, которые делают по 2,3,4 и более раза заказы через наш магазин.
Гарантия.
На все наши товары мы даем гарантию 1 год. Честная гарантия означает, что в случае возникновения гарантийного случая, мы не ремонтируем товар, не отправляем вас в сервисный центр как это делают в других магазинах, мы просто его меняем на НОВЫЙ!
Как это возможно?! Да, все очень просто, нам производитель меняет на новый, мы меняем клиентам на новый вот и все.
Еще остались сомнения?!
Тогда специально для Вас мы разработали, программу без проблемного возврата товара, в течении 14 дней, Вы можете обменять или вернуть не понравившийся товар без объяснения причин своих действий.